家居體驗館盛行 消費者坦言“看”多于“試”

發布日期:2015-09-13 20:26:03  瀏覽次數:2517

整個營銷時代都在朝著營銷2.0的模式前進,什么是營銷2.0?就是體驗式營銷,讓消費者最近距離接觸產品,比如大街小巷的雀巢推銷員會拿著新出的飲品讓消費者試試味道。這樣的營銷手段是一種拉近消費者心理距離的方法,家居行業也逐漸地邁進營銷2.0模式,但是效果如何,還不好說。

消費者心聲 體驗不是“非此即彼”

消費者辛小姐說:“我記得我小時候,買東西都是在高高的貨柜外,我們指著某樣東西向售貨員問價;現在,這樣的情況越來越少了,在超市里,基本上是我想買什么,就可以直接拿什么,價格是一清二楚地標好了,覺得合適就直接到收銀臺買單?!毙列〗阏J為,盡管這種自取式的超市越來越多,可是她并不認為有售貨員的商場就不好,各自都有各自存在的道理?!凹揖芋w驗館也是一樣,不是非此即彼,沒有體驗館,我們照樣會買東西,不一定非要所有的品牌都做一樣的體驗館?!?/p>

消費者心聲 需要體驗的體驗不到

針對體驗館,消費者曹先生則指出了另外一個問題?!艾F在的體驗館,稱之為‘視覺體驗館’更為恰當,我覺得還沒有達到家居體驗的境界。我去很多體驗館看了,只能在做設計的時候找找感覺,對于產品性能的介紹,我覺得太缺乏了?!辈芟壬J為,現在的家居體驗館更像是一本立體的《時尚家居》雜志,能讓消費者對某些家居產品的裝飾效果有更加直觀的感受?!翱蓛H僅如此是遠遠不夠的,首先,用來展示的產品本來就是有限的。另外,像汽車的試駕、衣服的試穿、電器的試用,我覺得這些產品讓人試、讓你體驗的價值遠遠大于家居產品。我認為地板、瓷磚、衛浴或者家居的體驗館,應該更注重展示它們的產品功能,比如馬桶的沖水性、地板的抗磨性、浴缸的按摩功能……”

業界觀點 體驗的是一種生活方式

社會在進步,消費模式也要進步。歸根結底,體驗館的出現就是為了滿足一部分消費者的購物需要。他們喜歡一些產品,但又不知道這些產品應該如何搭配,想先看看最終的搭配效果,于是,體驗館應運而生。

“實用性是消費者關注的一個重要方面,但隨著人們對生活品質的追求,單一的實用性已經無法滿足消費者的需求了,他們需要個性、興趣愛好、功能和使用方面的指導。家居體驗館能讓他們對未來的家有著直觀的認識,這也是我們的體驗館開業后有不少消費者前來光顧的原因?!比饡r整體家居體驗館的南京負責人告訴記者,體驗館讓消費者體驗的不只是一兩種產品,而是一種生活方式。

針對曹先生提出的展示產品有限的問題,瑞時的這位負責人表示,瑞時將于近期推出“夢想家”軟件,軟件可以把瑞時銷售的所有產品都做成模塊,消費者可以選擇自己喜歡的產品進行搭配,并且可以很快在電腦上看到搭配好的效果甚至造價,由此判斷是否符合自己的需求。

業界觀點 體驗館其實是附加值

一直倡導完整家居的業之峰裝飾,其材料展廳將于9月份亮相。業之峰裝飾南京分公司總經理唐輝志表示,就像辛小姐說的一樣,體驗館存在與否,消費者的消費并不會受到太多影響?!霸隗w驗館和大型材料展廳出現之前,消費者該裝修的還是一樣裝修。材料展廳的出現,本身就是一種服務附加值,因此,這也是破解惡性價格競爭的有利方式?!睂嶋H上,做展廳并不是為了賣產品,而是讓消費者體驗其中,接受一種新的消費方式甚至生活方式?!爱斚M者來過我們業之峰,逛過我們的展廳,就算不買產品,隨便逛逛,但如果有‘想像一下將來自己家里用了這樣那樣的產品,心情也會特別愉快’這樣的感覺,我們的展廳就算成功了?!碧戚x志表示,這起碼說明,在心理上消費者已經認可或者接受了業之峰。

 

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